《墨菲定律》- 麻煩不斷

還是《電話轉台記》的後續事故。

就在和記第二次進行轉台的時候，由於之前已經再和電盈協議續約，所以是有潛在危機要履行和電盈的合約，但電盈當時曾表示會寄合約給我簽，而一直我都沒有收到，因此也沒有簽任何的協議。我並不肯定是否已正式續約，所以就致電電盈問有關合約的狀況，而電盈的服務部解答我的詢問時表示，它沒有我任何的續約記錄，而如果我沒有簽任何的文件，那就可以視為未曾續約成功，因此，我才向和記確定了轉台的事宜。而現在，我竟然又收到了電盈向我追討違約的罰款！

這不禁令我想起那個《墨菲定律》：「任何有可能出錯的事將會出錯。」（Anything that can go wrong will go wrong.）

這定律的意義在於：我們應該作最壞的打算。當然，凡事作最壞的打算是一件頗麻煩的事，但對某一類的事情來說，我們是不得不作最壞打算的。而在現今的香港，「取消服務」肯定就是屬於這一類。

基於許多人怕麻煩的心理，現代提供服務的公司都傾向「開始容易終止難」的策略：任何有可能遺漏的行為，或不清楚的條文而會導致服務公司獲益的流程，層出不窮。和他們打交道，絶對要打醒十二分精神，稍為沒反應過來，承諾了任何不當的約定，就會蒙受損失。

這些公司常用的手法包括：
自動續約：服務期滿會自動續約，用者必須自行提出終止服務申請。
服務終止要提早一個月通知：收費至少會收到確定了終止通知之後一個月。
增加終止難度：指定終止必須致電特定號碼，而該號碼經常維持佔線。
自動轉賬收費：服務終止但自動轉賬未如期終止，如果你沒提出退款要求，不知會否退回。
預繳服務費：每次收多月月費，對公司的整體利息收入及流動資金都會有利，甚至在你終止服務時，會有要退款的現象。

他們的策略往往就是增加你的麻煩，怕麻煩或不小心，都會讓他們佔點便宜，萬千個便宜就能獲利不菲了。所以，對待這些服務公司，要時刻記著：任何有可能出錯的事將會出錯。千萬別抱任何的僥倖，小心駛得萬年船。