《生活隨筆》 - 誰才是倒霉蛋

今日是K的生日，她請了假，打算和我與P一起過生日。

這段時間APM的潮館早市有很吸引的優惠，我們看著時間，在十時半前就趕到了。開開心心的吃過早午餐，結賬三個人還不用六十塊，真的是很便宜。

可是回到家中，P卻發現這個早上的外出，竟然錯過了一個重要的機會，造成了意外的金錢損失。整個下午，P的心情差的不得了，不停的埋怨K，說K貪小便宜，說今天早上的早餐是自己吃過最貴的；又說K是天生的倒霉蛋，總給他帶來壞運氣。

晚上，我們仍然依計劃又來到潮館。P因為今天下午發脾氣的事，整晚很努力的補鑊，潮館的食物也沒有令我們失望，大家都保持著愉快的心情，享受完了最後的一道菜。因為K生日的關係，我們特別多點了一客冰震菠蘿。在等待這飯後果的時候，P重申其實K不是倒霉蛋，吃過這客冰震菠蘿，K的生日慶祝也算完滿了．．．

冰震菠蘿來了，我們讓K先嘗，她說味道不錯，我嘗了一口，很甜呢！P也選了一片，一口咬下，就急不及待的吐了出來。「嘩！怎么是壞的？」

我和K一起望著Ｐ，目瞪口呆．．．

《生活隨筆》 - 捐血也要擇日

一直以來對捐血都不抗拒，也覺得是應該做的一件事。只是沒有將捐血當成生活的一部份，就像頭髮要定期修剪一樣，所以只會偶爾心血來潮去一次，大約也就是一年去一次，而搬到觀塘之後，深居簡出，更是一直沒有去過捐血站。


今年年初，爸爸在醫院做手術之後，多次內出血，要輸血急救，每次都要輸幾包血。不禁對捐血有了一個新的感覺，一個人不為別人，就算為自己儲備一些血液，也應該去捐血。像姐姐說的：爸爸輸了這十幾廿包血，我們就算是去還債，也不知要去捐多少次血才夠。


今天，總算打定主意去了捐血站。選的時間不錯，假日的捐血站晚上八時收，我七時去到，沒有什么人，不用等就可以開始。


負責我的護士問我需不需要麻醉，我想不就是插一針么？一個大男人麻什么醉？就答她不用了。於是捐血很快就開始了。


可是過了一會，怎么護士小姐還坐在旁邊？我見其他人都沒有人坐在旁邊的，不禁有點奇怪。這個時候，護士小姐開口了：「你今天喝得多不多水？」我在捐血前只是特別吃了點東西，倒沒有刻意多喝水，正常也就是喝了兩至三杯水吧。護士小姐說我的血流出得有點慢，也許是我喝得不夠多水，又或是她選的血管不夠粗。


就這樣，每當血流緩慢，她就試著把針拉出點，又插入點，然後固定在一個適當的位置。她很關心的說擔心我會痛，我只能很禮貎的說不痛。真的，已經痛的麻木了，早不覺得痛了。


她的同事也走過來關心一下事件，原來她今天運氣很不好呢！我好像是她今天的第三個這樣的案例了。她還說笑說今天不宜開工‧‧‧


我問她正常人大約用多久捐一包血？她說大約十分鐘。算來我這次也不慢了，不用二十分鐘也完成了。她在完成時發自衷心的笑容，深深的感染了我，真是太高興了！



回到家中，洗澡時除去膠布，還真的嚇了一跳。

這么大的血塊不知要多久才散呢？未來這幾天還是熱天呢？怎樣找個理由穿長袖衫？


唉！

《墨菲定律》- 麻煩不斷

還是《電話轉台記》的後續事故。

就在和記第二次進行轉台的時候，由於之前已經再和電盈協議續約，所以是有潛在危機要履行和電盈的合約，但電盈當時曾表示會寄合約給我簽，而一直我都沒有收到，因此也沒有簽任何的協議。我並不肯定是否已正式續約，所以就致電電盈問有關合約的狀況，而電盈的服務部解答我的詢問時表示，它沒有我任何的續約記錄，而如果我沒有簽任何的文件，那就可以視為未曾續約成功，因此，我才向和記確定了轉台的事宜。而現在，我竟然又收到了電盈向我追討違約的罰款！

這不禁令我想起那個《墨菲定律》：「任何有可能出錯的事將會出錯。」（Anything that can go wrong will go wrong.）

這定律的意義在於：我們應該作最壞的打算。當然，凡事作最壞的打算是一件頗麻煩的事，但對某一類的事情來說，我們是不得不作最壞打算的。而在現今的香港，「取消服務」肯定就是屬於這一類。

基於許多人怕麻煩的心理，現代提供服務的公司都傾向「開始容易終止難」的策略：任何有可能遺漏的行為，或不清楚的條文而會導致服務公司獲益的流程，層出不窮。和他們打交道，絶對要打醒十二分精神，稍為沒反應過來，承諾了任何不當的約定，就會蒙受損失。

這些公司常用的手法包括：
自動續約：服務期滿會自動續約，用者必須自行提出終止服務申請。
服務終止要提早一個月通知：收費至少會收到確定了終止通知之後一個月。
增加終止難度：指定終止必須致電特定號碼，而該號碼經常維持佔線。
自動轉賬收費：服務終止但自動轉賬未如期終止，如果你沒提出退款要求，不知會否退回。
預繳服務費：每次收多月月費，對公司的整體利息收入及流動資金都會有利，甚至在你終止服務時，會有要退款的現象。

他們的策略往往就是增加你的麻煩，怕麻煩或不小心，都會讓他們佔點便宜，萬千個便宜就能獲利不菲了。所以，對待這些服務公司，要時刻記著：任何有可能出錯的事將會出錯。千萬別抱任何的僥倖，小心駛得萬年船。

付出代價

補充一下之前《電話轉台記》的後續事故，無敵倒霉蛋之名，捨我其誰？

要終止電訊商的服務，要早三十日通知。電盈也不例外，不足三十日的通知期，費用要照樣支付。對我來說，通知電盈是在五月尾，終止服務原定是在七月廿一日，絶對是超過三十日的。可是上文已經提到，和記在有足夠合約了，才處理我之前給它簽的轉台指令。結果，電盈在七月初才收到我的轉台通知，於是，服務費就要收到七月尾。

天呀！回想起來，乖乖的付錢買平安呀，怎么我竟然深深不忿，與和記理論：我明明沒有錯，為什么要我多付費用給電盈？而和記就讓我麻煩一輪，再由我付出代價，讓他做成一單生意？

於是，我要求他免我一個月的電話費，作為對我的賠償。他當然就不肯了，和他的上司商量了好一會，提出了一個「好方法」：電盈收費到月底，那他就改在八月一日才為我轉台好了，那我就不用兩邊繳費了。我沒有細想，就答應了。這雖然不是最有利的辦法，但聽來也比原來的情況好。

給你一分鐘時間，好好想一想這到底有什么問題．．．

我真的是豬呀！電盈之所以多收我的費用，就是因為和記在不足三十日下「通知」電盈我要終止服務。現在和記去為我更改「通知」電盈終止服務的日期，於是在不足三十日的「通知」下，費用要照樣支付的原則下，我要支付的服務費，由之前要支付到八月一日，順延至八月十五日。

你說我是不是豬？只是懶了那么一點點，聽信那些不負責任的營業員的建議，沒有獨立的思考，這就是笨的代價。

現今社會，不負責任的營業員比比皆是，各人都在為自己的利益而戰，任何人都不可能寄望別人會為你提供出真正對你有利的方案。當你懶這么一點點，你就得預備好為這付出代價吧！

電話轉台記

公司的電話原本一直是在用電盈的服務，曾多次考慮轉台，但因為地段關係，沒有其他供應商可供選擇。

今年又到了一年一度的續約日子，因為一直有事忙著，完全沒有考慮轉台的選擇，如無意外，只要電盈的服務費沒有太大的變動，就會直接續約。

天上忽然掉下了一個大餡餅，和記自己適時找上門來，告訴我它已經有線到我公司的地段，可以為我們提供電話服務，服務費只要電盈現在的六成左右。我當然就直接選擇轉台了。

可是，我的運氣可不只是一般的背，當和記營業員把表格傳真過來後，我馬上就把表格填好，但填好後想到一點點的小問題，打電話給該營業員一問，她就馬上再傳真過來一份新表格，讓我再填一遍。

我把表格再次填好後，就傳真回去了。不久，就收到了電話，傳真中途出了問題，她收不到下半截，我二話不說，又傳真了一遍。幾分鐘後，又收到了電話，傳真回去的表格的字太模糊了，要我用黑筆再填一遍，要注意，寫清楚一點，於是我又照辦了。

再傳了一遍，還是不清楚，商量了好一會，沒辦法，她要求我把傳真掃描了，給她電郵過去。

於是我把傳真掃描了，再電郵給她給我的電郵地址，以為事完了。當日也沒有再收到電話。

但第二天，我意外地又接到了她的電話，原來還未收到，於是她又給我另一個電郵，我再再傳了一次。哈哈，這次終於成功了，於是她回覆我一切順利，叫我通知電盈不再續約了。幾天後，我再次收到和記的通知，約定好安裝的日期。

如果事情就此結束，也許我就應該叩謝神恩了。又是幾天過去，我忽然收到和記的通知，電盈不放線給它，它不能給我提供服務了，叫我自行和電盈再簽合約。天呀！這簡真就是在玩弄我啊！沒事沒干的忙了我一個下午，前前後後還要服待它做這做那，最後還要付電盈超貴的非合約價，絕對是賠了夫人又折兵了！沒奈何，我只有乖乖的和電盈商量再續約去了。

一個月過去，意外地收到電盈的終止合約通知書，說我們的電話用到月中就要終止了。這樣又讓我忙了一個下午，打電話到電盈、和記，和它們對口供。雖然它們各有說詞，但經過我理性的分析，我相信事情應該是這樣的：
電訊管理局的指引是任何電訊服務商只要網絡有覆蓋，都可以向電盈申請轉線（搶生意），但電盈只接受一組組的租線協議，例如：每一百條線一個單位。
所以如果電訊服務商只有十個電話合約，而要和電盈租一百條線，就會造成虧損，所以它在之前就向我報稱電盈不放線給它，其實是它沒有足夠的合約，就不想一次性多租了電話線。我成為了被犧牲者。現在他有足夠合約了，才繼續處理我之前給它簽的轉台指令。如果最後成功了，它就完勝，既沒有造成浪費，又得到了合約，失敗了也只是失去了我這本來已沒有了的合約。對電盈來說就是增加了麻煩，對和記這個競爭對手是完成沒有辦法，無可奈何。唯一的無辜的就是我，夾在中間左右不是人，為那小小的便宜，擔驚受怕，最後還不知道值得不值得。